Introduction:
Dans le monde en évolution rapide des achats en ligne, il est crucial de satisfaire les clients. Une façon d’y parvenir est de s’assurer que les commandes sont exécutées sans problème. Dans cet article de blog, nous parlerons de ce qu'on appelle les commandes en souffrance et de la façon dont vous pouvez les gérer sans effort à l'aide d'Odoo 16, un outil puissant de gestion d'entreprise.
Commande différée:
Imaginez que vous souhaitiez acheter une certaine quantité de produits en ligne, mais que malheureusement certains des articles que vous désirez ne sont actuellement pas disponibles. Au lieu d’être déçus, les entreprises peuvent vous proposer une solution appelée « commande en souffrance ». Cela signifie que vous pouvez toujours passer une commande et que l'entreprise s'engage à vous livrer l'article une fois qu'il sera de nouveau en stock. C'est comme réserver votre article préféré même lorsqu'il est temporairement indisponible.
Un exemple concret :
Pensez à un parfum populaire que tout le monde veut. La boutique en ligne est en rupture de stock car elle est très demandée. Mais vous pouvez toujours mettre la main dessus en passant une commande en souffrance. Le magasin vous donne une date estimée à laquelle il s'attend à avoir plus de stock, vous assurant ainsi de ne pas manquer le produit.
Utiliser Odoo 16 pour les commandes en souffrance :
Comment commander en rupture de stock dans Odoo 16 : un guide simple étape par étape.
1.Créer un nouveau devis :
Accédez à la section ventes dans Odoo et créez un nouveau devis. Assurez-vous que les produits de la commande incluent au moins un article actuellement en rupture de stock.
2.Confirmez la commande :
Après avoir ajouté des produits au devis, confirmez la commande. Cliquez ensuite sur le bouton intelligent « Livraison » qui apparaît lors de la confirmation.
3. Validez et choisissez la commande en souffrance :
Cliquez sur le bouton 'Valider' dans la section livraison. Une fois validé, l'onglet 'Backorder' apparaîtra. Ici, vous avez la possibilité de créer une commande en souffrance ou de procéder sans celle-ci. Si vous choisissez de créer une commande en souffrance, le statut passera à « Terminé ».
4. Mise à jour du statut des commandes en souffrance :
Le statut de la commande en souffrance sera reflété dans le bouton intelligent de livraison, indiquant qu'une autre livraison (commande en souffrance) est créée pour la quantité restante.
5. Livraison du produit :
Lorsque les produits seront de nouveau en stock, ils seront livrés à la date prévue, garantissant ainsi aux clients de recevoir leurs commandes comme promis.
Avantages :
- Date de livraison garantie d'un produit.
- Aide la trésorerie de votre entreprise.
- Mesurer l’importance de la demande de produits.
Désavantages:
- Insatisfaction des clients de devoir attendre plus longtemps.
- Risque accru d’annulations de commandes.
- Risque accru de demander un remboursement.
Conclusion:
Les commandes en souffrance dans Odoo 16 offrent une solution stratégique pour les entreprises confrontées à des ruptures de stock. En permettant aux clients de réserver des articles en rupture de stock, les entreprises peuvent maintenir la satisfaction et la fidélité de leurs clients. Grâce à l'interface conviviale d'Odoo, la gestion des commandes en souffrance devient une partie transparente du processus global d'exécution des commandes, contribuant à une expérience client positive.