L'objectif principal d'un programme de fidélité basé sur le point de vente est de créer un lien plus fort entre le client et l'entreprise en offrant des récompenses, des incitations et des expériences personnalisées aux clients directement au point d'achat. La solution ERP Odoo propose des programmes de fidélité au point de vente avec différents types de programmes : coupons, promotions et récompenses telles que des remises (% ou montant), des produits gratuits et la livraison gratuite.
Les programmes de fidélité sont des outils puissants pour améliorer l'engagement des clients, la fidélisation des clients, la fidélité à la marque et d'autres formes de promotion qui aident les clients à garder votre marque dans leur esprit et à améliorer l'expérience client globale.
Pour activer les promotions, coupons, cartes cadeaux et programme de fidélité dans le point de vente :
En installant le module Point de Vente - Coupons & Fidélité. Les promotions, coupons, cartes cadeaux et programme de fidélité seront activés en point de vente. Nous avons deux fonctionnalités 1. Remise et fidélité 2. Carte-cadeau et portefeuilles électroniques. Dans ce blog, nous nous concentrons sur la fonctionnalité Remise et fidélité. 
Programme de réduction et de fidélité sur Odoo :
Lors de la création d'un nouveau programme, nous avons des champs tels que le nom du programme, le type de programme, la devise, la validité, la limite d'utilisation, l'entreprise, disponible sur le site Web et le programme de point de vente.
>> Nom du programme : saisissez le nom de votre programme
>> Type de programme : nous avons 6 types de programmes : coupons, carte de fidélité, promotions, code de réduction, acheter X, obtenir Y, coupons de prochaine commande.
>> Devise : Choisissez la Devise en fonction de votre entreprise
>> Validité : Nous pouvons définir une période de validation pour le programme (Facultatif)
>> Limiter l'utilisation : nous pouvons définir une limite d'utilisation pour les coupons et les promotions (facultatif)
>> Entreprise : Sélectionnez votre entreprise
>> Disponible sur : Le programme de fidélité d'Odoo est accessible pour trois modules, à savoir les ventes, le site Web et le point de vente. Nous pouvons choisir les modules et utiliser les programmes en conséquence
>> Site Web (champ many2one) : Si nous avons plusieurs sites Web et que nous souhaitons utiliser le programme de fidélité sur un site Web particulier, nous pouvons choisir un site Web particulier. Si le champ est vide, alors les programmes seront disponibles sur tout le site
>> Point de vente (champ many2many) : nous pouvons choisir le hub du point de vente dans lequel le programme de fidélité doit s'afficher. Si nous le laissons vide, le programme sera disponible dans tous les POS
Règles et récompenses :
Nous pouvons définir les conditions et les récompenses à appliquer au programme. Dans les règles conditionnelles, nous pouvons définir la règle en appliquant des conditions sur les champs suivants Quantité minimale, Achat minimum, Parmi > Produit, Catégories, champ Étiquette de produit
Dans Récompenses, nous pouvons configurer les réclamations dans les champs suivants tels que Type de récompense : remise, produit gratuit et livraison gratuite et chaque récompense a un comportement différent tel que remise, parmi, livraison gratuite et points.
Type de programme de réduction et de fidélité et cela fonctionne :
Dans ce blog, nous configurons des règles conditionnelles et des récompenses pour montrer le flux de travail simple du programme de remise et de fidélité dans le point de vente et nous avons d'autres façons de configurer.
Coupons:
Nous pouvons générer des coupons uniques pour une réduction de 5 $ et les partager avec les clients
1. Définir une règle conditionnelle, pour un achat minimum de 1 quantité et un achat minimum de 20 $
2. Définissez la récompense, le type de récompense : remise, remise de 5 $ par commande sur commande et générez un coupon et un partage.
3. Comme les codes promo sont uniques, nous pouvons définir la date de validation.
4. En POS, après avoir ajouté le produit au panier. Entrez le code du coupon dans le bouton Entrer le code pour activer le coupon. Conformément à la condition, si le prix total est supérieur ou égal à 20 $, la réduction sera activée et fera une différence de 5 $ par rapport au prix total. 
Carte de fidélité:
À chaque achat, le client collecte les points gagnants et utilise les récompenses lors de l'achat suivant.
1. Définissez une règle conditionnelle, pour un achat minimum de 10 quantités et accordez des points de fidélité pour obtenir les récompenses en échange de points de fidélité.
2. Définir les récompenses, type de récompense : remise, 5 % de remise sur la commande. En échange de 10 points de fidélité
3. Dans les ventes au point de vente, après avoir atteint la condition, c'est-à-dire un achat minimum de 10 quantités. Un point de fidélité Grant pour le client sera généré.
4. Lors d'un prochain achat, le même client peut utiliser les récompenses en cliquant sur le bouton de récompense. Nous pouvons ajouter la récompense de fidélité de 5 % sur la commande.
Promotions:
Nous pouvons définir une règle conditionnelle sur la commande qui donnera accès aux récompenses pour les clients
1. Définir une règle conditionnelle, parmi les produits de bureau personnalisés avec un achat minimum de 2 quantités
2. Définissez la récompense, le type de récompense : produit gratuit. Produit gratuit - Chaise de bureau 
3. En PLV, lors de l'ajout de 2 produits de bureau dans le panier. En cliquant sur les récompenses, nous pouvons obtenir le produit gratuit - Chaise de bureau sur la commande
Rabais:
Nous pouvons définir le code de réduction avec des conditions spécifiques et partager le code avec le client pour accéder aux récompenses.
1. Définir une règle conditionnelle : dans le type de programme de réduction, nous pouvons définir un code de réduction par défaut et également par personnalisation. Ici, nous utilisons le code personnalisé "au-dessus de 300 $" et pour un achat minimum de 300 $ avec une quantité minimale - 1
2.Récompenses : Type de récompense, Remise. 10% de remise sur commande
3. Dans le point de vente, nous pouvons utiliser la réduction en entrant le code de réduction dans le bouton Entrer le code. La récompense sera activée une fois la condition remplie et bénéficiera d'une réduction de 10 % sur la commande
Achetez X, obtenez Y :
Nous pouvons récompenser le produit cadeau gratuit Y en fonction de la règle conditionnelle pour acheter le produit X.
1. Définissez la règle conditionnelle : Achetez 4 produits du produit A, c'est-à-dire une chaise de bureau, et définissez des crédits d'octroi.
2. Récompense : Type de récompense : Produit gratuit, configurez le produit gratuit - Tiroir noir et nous pouvons définir l'échange de crédits pour les produits gratuits
3. Au point de vente, lors de la commande de 4 chaises de bureau. La récompense sera activée et en cliquant sur la récompense, nous pourrons obtenir le produit gratuit, c'est-à-dire le tiroir noir sur la commande.
Coupon de prochaine commande :
Nous pouvons récompenser les clients pour un achat avec un coupon à utiliser lors de leur prochaine commande
1. Définir une règle conditionnelle : achat minimum de 250 $ dans le domaine de produit > Catégorie de produit > Mobilier de bureau et définir des points de coupon d'attribution
2. Récompense : Type de récompense > Remise, 15% de remise sur la Commande et nous pouvons paramétrer l'option 'en échange de points coupon' pour la remise de 15%
3.En PLV, lors de l'achat du mobilier de bureau avec un achat minimum de 250$ et validation du paiement. Dans le reçu, nous obtiendrons un code promo pour 15 % de réduction sur la commande à utiliser lors de la prochaine commande et en configurant l'onglet de communication, imprimez le rapport > le code promo obtiendra le rapport imprimable.
En conclusion, Un programme de remise et de fidélité dans un système de point de vente est un outil puissant qui peut fidéliser les clients, augmenter les ventes, augmenter les revenus et fournir des informations précieuses. Lorsqu'elle est exécutée correctement, elle a le potentiel de créer un scénario gagnant-gagnant pour les entreprises et leurs clients, favorisant ainsi la croissance et le succès mutuels sur le marché concurrentiel d'aujourd'hui.
Le système de point de vente Odoo ERP fournit des mises à jour en temps réel sur les points de réduction et de fidélité, ce qui aide les clients et les employés à prendre conscience de la promotion et des avantages des offres personnalisées en fonction des modèles d'achat. Lorsque les programmes sont conçus et générés efficacement, ils peuvent fournir un retour sur investissement et contribuer au succès et à la croissance globale d'une entreprise